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Calidad de Atención y Servicio al Cliente (V6) Ampliar

Calidad de Atención y Servicio al Cliente (V6)

03032

€ 110,00 sin IVA

OBJETIVO DEL CURSO
Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.
CONTENIDO DEL CURSO

Evolución Empresa - Servicio - Cliente

El cliente como centro de decisión

El servicio de atención al cliente

Las expectativas del cliente hacia el servicio de atención al cliente

La empresa y el servicio orientados al cliente

  • Duración: 15 horas
  • Suministro de claves de acceso: Si
  • Suministro de guía del alumno (digital): Si